因為討厭售后的鋼桿企業肯定是售后問題較多的企業,假如鋼桿產品總是質量出問題,產品性能達不到客戶要求,客人的投訴、抱怨、退貨、賠償等就多,售后成本就高。出現這樣狀況,原因有以下幾個方面:
一是鋼桿企業搞惡性價格競爭,在材料、制造過程等方面偷工減料,最后發現這樣的結果是不僅聲譽沒了,省下的錢全用在售后上,得不償失,從來沒有那個作假的企業是成功的,用戶不是傻子,現在是買方市場,這樣做是在找死;
二是鋼桿企業經常為趕交期粗制濫造并讓步放行,這說明生產或供應鏈出問題了;
三是質量管理失控,假若鋼桿廠內各環節質量指標都很高,但售后麻煩不斷,要么標準出問題,要么過程管理失控,數據造假。售后絕對是一個鋼桿企業制造水平、管理水平的真實反映。文章來源鋼桿http://m.xinluzhanshi.com/。
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